Regulamin sklepu

REGULAMIN SERWISU POLSONSQUAD.COM

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy („Serwis”) dostępny jest na stronie internetowej pod adresem www.polsonsquad.com/sklep/ . Podmiotem prowadzącym Sklep jest POLSONSQUAD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Jana Samsonowicza 33/14, 20-485 Lublin, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy LUBLIN WSCHÓD w Lublinie z siedzibą w Świdniku pod numerem KRS 0001130751, REGON 529830999, NIP 9462745756, adres e-mail: kontakt@polsonsquad.com .
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez Klientów, w szczególności zasady zawierania i wykonywania Umów sprzedaży oraz umów o świadczenie Usług i stosowanej przez Sprzedawcę procedurze rozpatrywania reklamacji.

§ 2. Definicje

1. Pojęcia pisane w niniejszym Regulaminie wielką literą otrzymują następujące znaczenie:
   1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
   2. Formularz – dostępny w Serwisie elektroniczny formularz umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia, będący Usługą;
   3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej ze Sprzedawcą, niezwiązanej bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
   4. Konto – Usługa świadczona Klientom, którzy dokonali rejestracji w Serwisie na zasadach opisanych w Regulaminie, umożliwiająca składanie Zamówień i zakup Produktów w Serwisie, dostęp do historii i statusu Zamówień złożonych za pośrednictwem Serwisu, a także dostęp do danych podanych przy rejestracji lub podczas korzystania z Konta i ich edycji;
   5. Klient – osoba fizyczna będąca Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, która korzysta z Serwisu, a w szczególności składa Zamówienia na zasadach opisanych w Regulaminie;
   6. Newsletter – Usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, wiadomości e-mail zawierających informacje o nowych produktach, usługach oraz promocjach dostępnych w Serwisie Sprzedawcy;
   7. Sprzedawca – POLSONSQUAD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Jana Samsonowicza 33/14, 20-485 Lublin, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy LUBLIN WSCHÓD w Lublinie z siedzibą w Świdniku pod numerem KRS 0001130751, REGON 529830999, NIP 9462745756;
   8. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu, dostępny pod adresem: https://polsonsquad.com/sklep/regulamin-sklepu/ oraz w siedzibie Sprzedawcy;
   9. Produkt – dostępna do zakupu w Serwisie treść cyfrowa, rzecz ruchoma, lub Voucher na Usługi świadczone przez Sprzedawcę, która może stanowić przedmiot Zamówienia i Umowy Sprzedaży;
   10. Serwis – serwis internetowy przeznaczony do sprzedaży Produktów, prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: www.polsonsquad.com/sklep/ .
   11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, za pośrednictwem Serwisu.
   12. Zamówienie – oświadczenie składane przez Klienta za pośrednictwem Formularza dostępnego w Serwisie, będące równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem danego Zamówienia, określające ich rodzaj, ilość, dane osobowe Klienta, sposób zapłaty i dostawy oraz adres dostawy Produktów.
   13. Voucher – dokument elektroniczny (w formacie .pdf) wydawany przez Sprzedawcę, uprawniający jego posiadacza do korzystania z Usług znajdujących się w asortymencie Sprzedawcy, określonych w treści Voucheru, w określonym czasie (ograniczony termin ważności). Vouchery mogą być wydawane w formie na okaziciela. Voucher nie jest środkiem płatniczym i nie podlega wymianie na gotówkę.
   14. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r., w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) w ramach Serwisu Treści zabronionych prawem.

§ 3 Warunki świadczenia Usług w Serwisie

1. Za pośrednictwem Serwisu, Sprzedawca prezentuje Produkty oraz umożliwia Klientom składanie Zamówień na zasadach opisanych w Regulaminie. Regulamin określa zakres i rodzaj Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, warunki zawierania i rozwiązywania Umów sprzedaży Produktów oraz zasady korzystania z Serwisu, w tym udostępnionych Klientom funkcjonalności.
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
   1. umożliwienie Klientowi założenia Konta w Serwisie poprzez udostępnienie elektronicznego formularza rejestracji Konta, a następnie prowadzenie i obsługę Konta pozwalającego na korzystanie z dostępnych w nim funkcjonalności (dostęp do historii Zamówień, edycja danych),
   2. umożliwianie Klientowi składania Zamówień za pośrednictwem Formularza (zarówno po dokonaniu rejestracji, jak i bez rejestracji Konta),
   3. udostępnianie Klientowi możliwości zapisu na Newsletter i dostarczanie Newslettera,
   4. inne Usługi które są w asortymencie Sprzedawcy i mogą być świadczone przez Sprzedawcę odpłatnie po zakupie przez Klienta Voucheru obejmującego tą Usługę, za pośrednictwem Formularza udostępnionego w Serwisie

[Konto Klienta]

3. Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna.
4. Sprzedawca świadczy Usługę prowadzenia i obsługi Konta nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony.
5. Rejestracja Konta w Serwisie wymaga wypełnienia udostępnionego w Serwisie formularza rejestracyjnego poprzez podanie prawdziwych i poprawnych danych Klienta.
6. Do rejestracji Konta w Serwisie niezbędne jest podanie danych wskazanych na Formularzu, wybranie odpowiedniej opcji podczas finalizowania koszyka oraz ustanowienie hasła. Podanie danych nieoznaczonych jako wymagane nie jest warunkiem świadczenia Usługi prowadzenia i obsługi Konta w Serwisie.
7. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, Klient powinien użyć przycisku finalizującego składanie Zamówienia, a także zaznaczyć checkbox potwierdzający zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, co spowoduje przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego do Sprzedawcy oraz zapoznać się z klauzulą informacyjną zamieszczoną pod formularzem, a także Polityką Prywatności.
8. Po wysłaniu formularza rejestracyjnego przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym, wiadomość e-mail z informacją o potwierdzeniu założenia Konta w Serwisie.
9. Niezwłocznie po przesłania wypełnionego Formularza Zamówienia, Sprzedawca tworzy dla Klienta indywidualne Konto w Serwisie, a Klient uzyskuje do niego dostęp. Z tą chwilą rejestracja zostaje zakończona.
10. Klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności przed zarejestrowaniem Konta.
11. Po zarejestrowaniu Konta, Klient może zalogować się do Serwisu z wykorzystaniem adresu e-mail lub nadanej mu nazwy użytkownika oraz hasła podanych podczas rejestracji. W przypadku utraty dostępu do adresu e-mail umożliwiającego logowanie do Konta, bądź utraty hasła, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą lub skorzystać z możliwości zmiany hasła dostępnej w panelu logowania do Konta.
12. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny usunąć Konto w Serwisie poprzez wysłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt@polsonsquad.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Usunięcie konta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie Usługi prowadzenia i obsługi Konta w Serwisie.

[Formularz]

13. Skorzystanie z Usługi Formularza jest dobrowolne i nieodpłatne.
14. W celu rozpoczęcia korzystania z Usługi Formularza, Klient powinien dodać do elektronicznego koszyka w Serwisie co najmniej jeden Produkt. Sprzedawca dostarcza Klientowi Usługę Formularza niezwłocznie po dodaniu do elektronicznego koszyka w Serwisie pierwszego Produktu. Formularz umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia na Produkty znajdujące się w ich elektronicznym koszyku.
15. Aby złożyć Zamówienie, Klient zobowiązany jest łącznie do:
    1. dodania do elektronicznego koszyka Produktów znajdujących się w asortymencie Sprzedawcy w Serwisie,
    2. wypełnienia Formularza poprzez podanie danych obejmujących imię i nazwisko, ulicę, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość i kraj, adres e-mail oraz danych dotyczących Umowy sprzedaży, tj. nazw, rodzajów i ilości Produktów, miejsca i sposobu dostawy Produktów, wybranego sposobu płatności;
    3. kliknięcia w wyświetlony pod Formularzem komunikat „Kupuję i Płacę” lub analogiczny.
16. Do chwili kliknięcia w komunikat „Kupuję i Płacę”, Klient ma możliwość samodzielnego modyfikowania Formularza (np. ilości zamawianych Produktów bądź podanego adresu dostawy). Aby zmodyfikować Formularz, Klient powinien postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Serwisie.
17. Usługa Formularz jest jednorazowa i zostaje wykonana z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza, albo z chwilą wcześniejszej rezygnacji ze złożenia Zamówienia przez Klienta (np. poprzez wykasowanie Produktów znajdujących się w elektronicznym koszyku).

[Newsletter]

18. Usługa Newsletter jest dobrowolna i nieodpłatna.
19. Klient może wyrazić chęć otrzymywania, na podany przez siebie adres e-mail, Newslettera zawierającego informacje o nowych produktach, usługach oraz promocjach dostępnych w Serwisie Sprzedawcy poprzez:
    1. uzupełnienie formularza zapisu na Newsletter dostępnego w Serwisie oraz kliknięcie w wyświetlony pod formularzem przycisk „Zapisz się”;
    2. zaznaczenie checkboxa ze zgodą na otrzymywanie Newslettera podczas składania Zamówienia w Formularzu.
20. Do świadczenia Usługi Newsletter niezbędne jest podanie przez Klienta odpowiednich danych obejmujących aktywny adres e-mail.
21. Umowa o świadczenie Usługi Newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą dokonania zapisu na Newsletter na zasadach opisanych powyżej.
22. Sprzedawca dostarcza Klientowi Usługę Newslettera niezwłocznie po dokonaniu zapisu na Newsletter na zasadach opisanych powyżej.
23. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Newslettera poprzez kliknięcie komunikatu „Rezygnuję” lub analogicznego, dostępnego w treści otrzymanej od Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierającej wydanie Newslettera.

[Wymagania techniczne]

24. Do korzystania z Usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu, w tym do przeglądania treści, składania Zamówień za pośrednictwem Formularza i korzystania z Konta, konieczne jest spełnienie przez Klienta następujących warunków technicznych:
    1. posiadanie urządzenia multimedialnego (np. laptop, komputer stacjonarny, tablet, telefon) z dostępem do sieci Internet,
    2. posiadanie przeglądarki internetowej (celem prawidłowego korzystania ze Strony zalecane jest posiadanie przeglądarki w wersji aktualnie dostępnej na rynku),
    3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
    4. włączenie w przeglądarce możliwości zapisu technicznych plików cookie i obsługi Java.
25. Sprzedawca informuje, że dostępne za pośrednictwem Serwisu Usługi nie wymagają współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innych niż te, które są powszechnie używane do korzystania z usług polegających na korzystaniu z interaktywnych formularzy, kont w e-sklepach oraz newslettera. Oznacza to, że spełnienie przez Klienta warunków technicznych, o których mowa powyżej, jest wystarczające do korzystania z Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu.
26. Sprzedawca informuje Klienta o konieczności instalacji aktualizacji dotyczących Usług. Informacja o dostępnych aktualizacjach i konsekwencjach ich niezainstalowania jest kierowana do Klienta na adres e-mail przypisany do jego Konta i zawiera określenie terminu na jej zainstalowanie, a także w miarę potrzeby, instrukcję instalacji. Brak dokonania aktualizacji w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Usługi z umową, jeżeli:
    1. niezgodność Usługi z umową wynika wyłącznie z braku aktualizacji,
    2. Sprzedawca poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania na zasadach opisanych powyżej, oraz
    3. brak instalacji lub niewłaściwa instalacja nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej Klientowi przez Sprzedawcę.

[Zobowiązania Klienta]

27. Klient zobowiązują się do korzystania z Serwisu w sposób:
    1. zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami,
    2. nienaruszający praw osób trzecich, w tym ich dóbr osobistych,
    3. zgodny z przeznaczeniem tego Serwisu i niezakłócający jego funkcjonowania, a także z poszanowaniem dla praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.
28. Klient zobowiązuje się dochować należytej staranności przy ustanawianiu hasła do Konta, oraz do nieujawniania danych do logowania do Konta osobom trzecim.
29. Klient ma prawo korzystać z zakupionych treści cyfrowych (np. e-booków) na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
30. Klient nie może w szczególności:

a. rozpowszechniać treści cyfrowych (np. e-booków) lub ich opracowań w całości lub w fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym (np. udostępniać osobom trzecim), chyba że jest to rozpowszechnianie w ramach dozwolonego użytku osobistego;

b. zwielokrotniać treści cyfrowych (np. e-booków) w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego lub zgodnego z prawem korzystania z tych produktów, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie zwielokrotnianie.

§ 4. Postępowanie w sprawach reklamacji Klientów dotyczące Usług

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Usług i Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie wady lub przerwy w funkcjonowaniu Usług lub Serwisu, jakie zostały zgłoszone przez Klientów.
2. Sprzedawca oświadcza, że Usługi dostępne w Serwisie spełniają warunki określone w opisie każdej z Usług, w tym nadają się do celów, do których zostały przeznaczone. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia na rzecz Klienta Usług bez wad i ponosi odpowiedzialność w przypadku ich wystąpienia, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
3. Klient może zgłosić reklamacje dotyczące świadczenia przez Sprzedawcę Usług (brak zgodności Usługi z umową) lub inne reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu (z wyłączeniem Reklamacji Produktów opisanych w niniejszym Regulaminie), kontaktując się ze Sprzedawcą:
   1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   2. elektronicznie na adres e-mail kontakt@polsonsquad.com .
4. Sprzedawca zaleca, aby w treści zgłoszenia reklamacyjnego Klient podał co najmniej: dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko oraz adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia okoliczności uzasadniających reklamację.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
6. W przypadku, gdy Klient nie otrzymał dostępu do Usługi zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu (np. nie może zalogować się do Konta po raz pierwszy po rejestracji), Klient powinien wezwać Sprzedawcę do dostarczenia danej Usługi niezwłocznie, najpóźniej w terminie 2 dni roboczych. W przypadku niedostarczenia przez Sprzedawcę Usługi na warunkach opisanych w zdaniu poprzednim, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi.
7. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi bez uprzedniego wzywania Sprzedawcy do jej dostarczenia, jeżeli:
   1. Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wynika, że nie dostarczy on Usługi,
   2. Sprzedawca nie dostarczył Usługi niezwłocznie, a taki termin dostarczenia Usługi miał istotne znaczenie dla Klienta.
8. Niezależnie od powyższego, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi także w przypadku, gdy Usługa jest niezgodna z umową, a:
   1. doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy,
   2. Sprzedawca nie doprowadził Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
   3. Usługa jest wadliwa, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić ją do zgodności z umową,
   4. brak zgodności Usługi z umową jest na tyle istotny, że Klient nie zgłosił uprzednio żądania usunięcia wady,
   5. Sprzedawca oświadczył lub zakomunikował w inny wyraźny sposób Klientowi, że usunięcie wady nie jest możliwe w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

§ 5. Zakupy Produktów dokonywane przez Klientów

[Składanie Zamówień i zawieranie Umowy sprzedaży przez Klienta]

1. Zamówienia na Produkty Klient może składać całą dobę, przez 7 dni w tygodniu i przez cały rok, z wyłączeniem przerw technicznych i konserwacyjnych. Sprzedawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych i konserwacyjnych wyłączających lub ograniczających możliwość złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy Sprzedawca realizuje najszybciej jak to możliwe.
3. Zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym Regulaminie.
4. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i przystępuje do jego realizacji. Potwierdzenie przyjęcia i realizacji Zamówienia, Klient otrzymuje od Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej wskazany w Formularzu. Potwierdzenie przyjęcia i realizacji Zamówienia zawiera potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży oraz listę zamówionych Produktów wraz z ich cenami jednostkowymi, ceną łączną, kosztami przesyłki oraz sposobem i przewidywanym czasem dostawy.
5. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Produktów na rzecz Klienta poprzez przesłanie Klientowi na adres e-mail Klienta podany w Formularzu potwierdzenia złożenia oraz realizacji Zamówienia. Składając Zamówienie zgodnie z zasadami opisanymi powyżej, Klient jednocześnie potwierdza, że wyraża zgodę i żąda otrzymywania faktur elektronicznych na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu oraz na przekazanie potwierdzeń zawarcia umowy na adres e-mail.
6. Klient może zgłosić Sprzedawcy żądanie wystawienia faktury VAT przez przekazanie go:

1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
2. elektronicznie na adres e-mail kontakt@polsonsquad.com .

w terminie 3 miesięcy licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono Produkt lub wykonano usługę.

7. Sprzedawca wystawi oraz przekaże Klientowi fakturę VAT w postaci elektronicznej potwierdzającą dokonanie sprzedaży i przekaże ją Klientowi na adres e-miał podany przez Klienta w Formularzu.

[Ceny Produktów]

8. Ceny Produktów prezentowanych przez Sprzedawcę w Serwisie są cenami wyrażonymi w złotych polskich. Ceny Produktów zawierają aktualnie obowiązującą stawkę podatku VAT.
9. Cena widoczna przy każdym Produkcie w Serwisie jest ceną wiążącą w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
10. W razie wysyłki innej niż internetowa (e-mail), do łącznej ceny Produktów objętych Zamówieniem Sprzedawca dolicza koszt przesyłki. Koszt przesyłki jest zależny od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

[Płatności]

11. Klient ma możliwość skorzystania z następujących metod płatności w Sklepie:
12. płatność online (płatność elektroniczna lub kartą płatniczą) za pośrednictwem platformy Przelewy24.pl; warunki świadczenia usług związanych z obsługą płatności przez Przelewy24.pl są dostępne tutaj (do hiperłącza: https://www.przelewy24.pl/regulamin).

12. Po dokonaniu wyboru metody płatności, o której mowa w powyżej, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności za Zamówienie niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
13. W przypadku zamówienia produktów cyfrowych dostępna jest jedynie płatność z góry.

.

[Warunki dostawy]

14. W przypadku zakupu treści cyfrowych (np. e-booka), zamówiony Produkt zostanie udostępniony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu opłaty przez Klienta oraz zaksięgowania jej w systemie płatniczym (Przelewy24). Aby pobrać treści cyfrowe (np. e-booka), kliknij przycisk „Pobierz e-book” znajdujący się przy produkcie. Po kliknięciu otrzymasz dostęp do pobrania pliku.
15. Sprzedawca zaleca zapisanie zakupionych treści cyfrowych na własnym nośniku pamięci po dokonaniu zakupu. Sprzedawca nie świadczy usługi przechowywania treści cyfrowych w Serwisie, zatem Klient ponosi ryzyko niezapisania treści cyfrowych na swoim nośniku pamięci po dokonaniu zakupu. Produktów Cyfrowych na Twoim koncie klienta– bez możliwości dalszego pobierania.
16. W przypadku zakupu Voucherów są one dostarczane w postaci elektronicznej w postaci pliku w formacie .pdf na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz są dostępne na Koncie Klienta, niezwłocznie po ich opłaceniu przez czas ich ważności.
17. W przypadku zakupu rzeczy ruchomych, zamówione Produkty są dostarczane pod wskazany przez Klienta adres na terenie Polski.
18. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna. W takim wypadku, koszty dostawy zamówionych Produktów ponosi Klient, o czym zostanie poinformowany przy akceptacji składanego Zamówienia. W przypadku wyboru formy płatności za pobraniem, koszt takiej transakcji po stronie Sprzedawcy zostanie doliczony Klientowi do ostatecznej sumy Zamówienia.
19. O kosztach dostawy Klient informowany jest w sposób wyraźny, przed złożeniem Zamówienia, w formularzu Zamówienia w Serwisie, po wyborze sposobu dostawy.
20. Sprzedawca umożliwia Klientowi skorzystanie z następujących sposobów dostawy:

1. przesyłka kurierska,
2. przesyłka do paczkomatu – jeżeli paczka z Zamówieniem przekracza standardowe gabaryty dopuszczalne w ramach przesyłki paczkomatowej, przesyłka Zamówienia do paczkomatu może być niemożliwa. Karta produktu przy Zamówieniu będzie zawierać informacje o wielkości paczki i ewentualnych możliwościach jej dostawy.

21. Koszt dostawy Produktów oraz czas dostawy Zamówienia są zależne od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. Czas dostawy każdorazowo nie może przekroczyć 14 Dni roboczych (nie dotyczy Produktów zamawianych jako tzw. preordery). O czasie dostawy Klient informowany jest w sposób wyraźny, przed złożeniem Zamówienia, w formularzu Zamówienia w Serwisie, po wyborze danego sposobu dostawy.
22. Czas dostawy Produktów liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

[Usługi świadczone odpłatnie na podstawie zakupionych voucherów]

23. Za pośrednictwem Serwisu Klient może złożyć Zamówienie na Usługi świadczone przez Sprzedawcę odpłatnie znajdujących się w asortymencie Sprzedawcy przez złożenia Zamówienia na Voucher obejmujący taką Usługę.
24. Zasady realizacji Zamówień na Vouchery i świadczenia objętych nimi Usług, uregulowane są w tym Regulaminie oraz w Załącznikach do niego, opisujących szczególne zasady realizacji Voucherów.

§ 6. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klientów za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

1. Produkty dostępne w Serwisie są dostarczane Klientom z niezbędnymi opakowaniami, akcesoriami (jeżeli dotyczy) i instrukcjami.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, a w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta z późn. zmianami.
3. Reklamacje dotyczące wad Produktów Klient może składać do Sprzedawcy na przykład w następujący sposób:
   1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   2. elektronicznie na adres e-mail kontakt@polsonsquad.com .
4. Sprzedawca zaleca, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało w szczególności: imię i nazwisko Klienta, adres korespondencyjny bądź adres poczty elektronicznej – jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, numer zamówienia, datę nabycia Produktu, rodzaj reklamowanego Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, a także wskazanie preferowanego przez Klienta sposobu udzielenia odpowiedzi na reklamację.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające, jest dłuższy.
6. Sprzedawca ustosunkowuje się do złożonej reklamacji niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

§7 Prawo Klienta odstąpienia od umowy

1. Niniejsze prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie osobom będącym Klientami w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
2. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy, którą zawarł na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyn i ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca udostępnia Klientowi wzór formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi przykład i nie jest dla Klienta wiążący. Klient nie musi kierować się tym wzorem w celu odstąpienia od umowy.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w zakresie umowy o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na trwałym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w zakresie umowy o świadczenie usług objętych Voucherem jeśli Sprzedawca za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie w takim wypadku prawa do odstąpienia od umowy, wykonał Usługę objętą Voucherem przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Klient który jest konsumentem, ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży treści cyfrowych, jeśli mimo jego reklamacji związanej z niedostarczeniem treści cyfrowych, nie został on dostarczony niezwłocznie lub w uzgodnionym w ramach reklamacji terminie.
7. Klient który jest konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży treści cyfrowych, nawet jeśli reklamacja związana z niedostarczeniem treści cyfrowych nie została złożona, jeśli: (i) oświadczyliśmy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowych; lub (ii) zostało uzgodnione lub z okoliczności zawarcia Umowy sprzedaży wynikało, że określony termin dostarczenia treści cyfrowych miał dla Klienta istotne znaczenie, a Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowych w tym terminie z przyczyn zależnych od Sprzedawcy.

§8 Przeciwdziałanie nielegalnym treściom

1. W zakresie korzystania z Serwisu mogą być dostępne usługi pośrednie w rozumieniu rozporządzenia DSA. Usługi te skierowane są wobec użytkowników Serwisu i dotyczą one zamieszczania w Serwisie opinii o Produktach Sprzedawcy. Usługa opinii kierowana jest do odbiorców na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W celu spełnienia wymagań przepisów DSA, Sprzedawca dokłada starań, aby eliminować ze wskazanej powyżej usługi, wszelkie treści nielegalne.
3. Każdy z użytkowników Serwisu zobowiązany jest do niedostarczania i niepublikowania treści nielegalnych. Przez treści nielegalne należy rozumieć treści, które są niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, m.in.. obraźliwe, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich, naruszających dobra osobista, prawa autorskie, treści dyskryminujące, nawołujące do przemocy, agresji lub nienawiści.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania wstawianych treści i do publikowania oraz usuwania treści:
   1. naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste podmiotów trzecich,
   2. zawierające linki do podejrzanych stron internetowych,
   3. są obraźliwe, wulgarne lub w inny sposób naruszają powszechnie obowiązujące zasady współżycia społecznego,
   4. zawierające reklamy lub materiały marketingowe podmiotów trzecich,
   5. nie dotyczące zakupionego Produktu.
5. Wszelkie informacje o nielegalnych treściach znajdujących się w Serwisie należy zgłaszać pod adres mailowy: kontakt@polsonsquad.com .
6. W przypadku powzięcia informacji przez Sprzedawcę o występowaniu nielegalnych treści w Serwisie, niezwłocznie podejmiemy niezbędne środki w celu jej usunięcia lub ograniczenia dostępu do treści nielegalnej.
7. W przypadku, gdy użytkownik zamieści treści o charakterze nielegalnym w Serwisie, Sprzedawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi, ograniczyć lub usunąć dostęp lub widoczność do treści nielegalnej, zawiesić Konto lub wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
8. W przypadku otrzymania nakazu od uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego, Sprzedawca będzie zobowiązany do udzielenie wszystkich informacji tym instytucjo wymaganym przez przepisy prawa. Jeżeli nakaz dotyczy danego odbiorcy usługi pośredniej, najpóźniej w momencie podjęcia działań w odpowiedzi na nakaz, Sprzedawca informuje odbiorcę usługi o otrzymanym nakazie i działaniach podjętych w odpowiedzi na ten nakaz.
9. Jesteśmy zobligowani na podstawie przepisów DSA do wskazania punktu kontaktowego dla organów państwa członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych obsługiwany w języku polskim oraz angielskim. Punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem e-mail: kontakt@polsonsquad.com .

§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   1. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
   2. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
   3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Klient może przykładowo skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży (więcej informacji: http://www.spsk.wiih.org.pl),
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą (więcej informacji: strona inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy),
   3. bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Klient ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej (platforma ODR) w celu poddania pod rozstrzygnięcie sporu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej i przedsiębiorców mających siedzibę w Unii Europejskiej dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia między nimi internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§10 Przetwarzanie danych osobowych

1. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych Klientów w Serwisie dostępne są w Polityce Prywatności (https://polsonsquad.com/sklep/polityka-prywatnosci/).

§11 Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie jedynie z ważnych i uzasadnionych przyczyn. Jako ważną i uzasadnioną przyczynę należy rozumieć:
   1. zmianę przepisów prawa wpływającą na treść Regulaminu lub nakładającą na Sprzedawcę obowiązek modyfikacji tego Regulaminu,
   2. wydania przez organy administracji publicznej (a w szczególności Prezesa UOKiK) decyzji, rekomendacji lub innych aktów administracyjnych wpływających na treść Regulaminu lub nakładających na Sprzedawcę obowiązek modyfikacji Regulaminu,
   3. zmianę istniejących lub wprowadzenie nowych funkcjonalności w Serwisie, w tym funkcjonalności dotyczących Usług,
   4. zmiana sposobu świadczenia Usług, spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi,
   5. zmiana lub aktualizacja danych identyfikujących Sprzedawcę,
   6. usunięcie wątpliwości interpretacyjnych lub niejasności dotyczących treści Regulaminu,
   7. zmiany sposobów płatności i dostaw w zakresie, w jakim wpływają one na realizację obowiązków Sprzedawcy wynikających z Regulaminu,
   8. powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego wynika, że postanowienia umowne analogiczne do tych stosowanych przez Sprzedawcę mogą być sprzeczne z prawem, w tym w szczególności z prawem ochrony konsumentów – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu będzie dopuszczalna, o ile przy wszechstronnym rozpatrzeniu okoliczności danej sprawy będzie można obiektywnie uznać, że z punktu widzenia przeciętnego Klienta proponowana zmiana jest na jego korzyść;
   9. konieczność uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji Regulaminu z uwagi na przepisy prawa lub z uwagi na większą transparentność postanowień Regulaminu dla Klientów – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie pozwalającym na dostosowanie Regulaminu do przepisów prawa lub uzyskanie większej transparentności jego postanowień.
   10. w przypadku wystąpienia konieczności poprawy błędów i omyłek pisarskich.
2. Sprzedawca informuje Klienta poprzez publikację w Serwisie, co najmniej o:
   1. treści planowanej zmiany Regulaminu,
   2. dacie wejścia planowanej zmiany Regulaminu w życie,
   3. ujednoliconej treści Regulaminu po zmianach.
3. Sprzedawca informuje Klientów o zmianie Regulaminu nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie takiej zmiany. O treści zmian Sprzedawca informuje Klientów każdorazowo za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail Klienta przypisany do Konta.
4. W przypadku umów dotyczących Usług o charakterze ciągłym (np. prowadzenie i obsługa Konta), zmieniony Regulamin będzie wiązał Klienta, o ile nie złoży w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania informacji o zmianie, oświadczenia o wypowiedzeniu umowy.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dokumentem ogólnodostępnym i znajduje się w zakładce ,,Regulamin” dostępnej w Serwisie (adres: https://polsonsquad.com/sklep/regulamin-sklepu/), w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Regulamin w formie drukowanej jest dostępny nieodpłatnie także w siedzibie Sprzedawcy.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23.04.1964 Kodeks Cywilny i natomiast w odniesieniu do Klientów – ustawy z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta.
3. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, nie może zrzec się praw przysługujących mu na podstawie przepisów prawa. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia takiego postanowienia, pierwszeństwo zastosowania mają przepisy obowiązującego prawa.
4. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu, zawierane są w języku polskim.
5. Regulamin wchodzi w życie w dniu 31.10.2024.

Załączniki:

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy.
2. Zasady realizacji Voucherów na „Gotowanie online z Polsonem”

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

POLSONSQUAD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Jana Samsonowicza 33/14, 20-485 Lublin

e-mail: kontakt@polsonsquad.com

wraz z dopiskiem „Zwrot”

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

– Data zawarcia umowy(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2

Zasady realizacji Voucherów na „Gotowanie online z Polsonem”

1. Do realizacji Voucherow na „Gotowanie online z Polsonem” (zwane dalej „Voucherem na Gotowanie online”) zastosowanie mają zapisy Regulaminu, które doprecyzowane są w tym Załączniku.
2. Voucher na Gotowanie online jest ważny i może zostać zrealizowany w terminie 90 dni od dnia jego zakupu. Termin ważności wskazany jest na Voucherze.
3. Vouchery na Gotowanie online są wydawane jako Vouchery na okaziciela i mogą zostać zrealizowane przez każdą osobę, która dysponuje Voucherem.
4. Voucher na Gotowanie online zostanie zrealizowany w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą, za pośrednictwem Serwisu lub w drodze wiadomości e-mail wysłanej na adres siemson@polsonsquad.com, przy czym Klient zobowiązany jest do uzgodnienia terminu realizacji Vouchera w terminie 30 dni od dnia jego zakupu. W przypadku braku uzgodnienia terminu realizacji Vouchera w terminie 30 dni od dnia jego zakupu, Sprzedawca może odmówić jego realizacji.
5. Jeden Voucher na Gotowanie online uprawnia do uczestnictwa w jednej sesji Gotowania online z Polsonem, która trwa nie dłużej niż 120 Minut.
6. Klientowi nie przysługuje prawo do otrzymania zwrotu w formie pieniężnej lub bezgotówkowej, w przypadku niewykorzystania Vouchera w terminie jego ważności.
7. Gotowanie online z Polsonem odbywa się za pośrednictwem środków porozumienia się na odległość (takich jak Google Meet, Zoom itp.), w związku z czym, aby wykorzystać Voucher na Gotowanie online Klient musi dysponować:

a. stabilnym łączem internetowym i przepustowości co najmniej 512 Mb/s

b. urządzeniem multimedialnym (np. laptop, komputer stacjonarny, tablet, telefon) z dostępem do jednej z aplikacji: Google Meet lub Zoom.

1. W ramach warsztatów Gotowanie online z Polsonem Sprzedawca dostarcza Klientowi z wyprzedzeniem listę produktów spożywczych koniecznych dla przeprowadzenia warsztatów ale nie odpowiada za ich dostarczenie. Klient zobowiązany jest zapewnić produkty wykorzystywane w czasie warsztatów przez Klienta na własny koszt i odpowiedzialność.
2. W przypadku niestawiennictwa Klienta na umówiony termin warsztatów bądź odwołania umówionych warsztatów na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem Voucher wygasa, a Klient nie jest uprawniony do zwrotu zapłaconej ceny Vouchera.